服务承诺

服务承(chéng)诺

SERVICE COMMITMENT

一(yī)、保修期限及保修事项:


1、爱游戏官方网站和贝斯特太阳能热(rè)水器主(zhǔ)机(水箱(xiāng)、真空管及支架)免费(fèi)保(bǎo)修期三年;主机以外的附件及配件(jiàn)(如管件(jiàn)、管材等)免费保修一年,保修期(qī)自购(gòu)机日期开始计算,保修(xiū)期间内(nèi)因产品质量问题出现故障,一律由(yóu)经销商为用户提供免费服务(用户自行提供(gòng)或者替用(yòng)户外购的除外(wài))。超过保修期的附件(jiàn)及配件(jiàn)所引起维修的,经销商除了收取所换部件的(de)成本费外,亦可(kě)适(shì)当(dāng)收取服务人工费;  


2、保(bǎo)修凭证(zhèng);在保修期内的(de)爱游戏官方网站和贝斯特太阳能热水器出现故障,用户须凭购货发票和产(chǎn)品保修卡办(bàn)理(lǐ)保养(yǎng),且需(xū)修理产(chǎn)品编号与保修(xiū)卡上的产品编(biān)号一致(购货发票及产品保修(xiū)卡上必须认真填写(xiě)购(gòu)机日期(qī))。如无发(fā)票、保修卡,则以产(chǎn)品编号向后推(tuī)迟六(liù)个月推算保修(xiū)期;如两种(zhǒng)都没有,则视为超出保修期。超出保修(xiū)期的产品不享(xiǎng)受免费保修服务,但(dàn)应为用户提供有偿服务,按规(guī)定的非保修(xiū)范围收费标准向用户收取费用;  


3、下(xià)列原因(yīn)造成的损坏不属免费保(bǎo)修范围:  

(1)用(yòng)户(hù)自已拆动造成损坏或经非特约服务单(dān)位(wèi)拆(chāi)动造成的损坏(huài);  

(2)用户(hù)自行运输、保管不当或者未按说明书要求使用造成的损坏(huài);  

(3)需维修产品的编号与保修卡产品编号不符合,保修卡涂改的;  

(4)无保修(xiū)卡及购(gòu)机发票的或主要(yào)部件(jiàn)超过相应的保修(xiū)期的;  

(5)因不可抗力造(zào)成(chéng)的损坏(huài)的;  

(6)水箱(xiāng)内(nèi)胆抽瘪造(zào)成的损坏的;  

(7)除(chú)了主机以外的所(suǒ)有配件均(jun1)保修一年,(用户自行提供或(huò)者替用户(hù)外购(gòu)的除外)  


4、保修期外的维修规定:  

(1)对(duì)保修期外的产品维(wéi)修,用户承担零部件成(chéng)本(běn)费(fèi)及维修人工费,维修人员在维修前应向用户说(shuō)明并(bìng)出示收费标(biāo)准,以免引起(qǐ)用户误解,并提(tí)供有(yǒu)效收据(jù)或者(zhě)发票;  

(2)保(bǎo)修期外的产品维修后,维修部(bù)位继续享受3个月(yuè)的免费保修,在此期间发生的(de)同一部(bù)位维修(xiū)都属(shǔ)免(miǎn)费维修,如因(yīn)维修质量造(zào)成的维修,维(wéi)修费用由(yóu)特约(yuē)服务单位承(chéng)担;  


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